ACUERDO DE LICENCIA PARA USUARIO FINAL (EULA)
Fecha de última revisión: 7 de noviembre de 2024
IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO Y SU REPRESENTACION.
En concordancia a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y las leyes de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), cumplimos con informar a todos los usuarios e interesados del sitio web que la prestacion exclusiva del servicio de CRM y Funnels de marketing con Inteligencia Artificial (CRM/FUNNELS, Instantly Funnels o Reseller Panel) al que usted accede mediante la URL /USER/LOGIN, en adelante «el sitio web del SaaS», es licenciado por GOPLUS WEB INC, una empresa registrada en los Estados unidos de América. El domicilio principal de la corporación está en 651 N Broad St, Suite 206, de la ciudad de Middletown, Delaware zip 19709, quién tiene el Rol específico de operador técnico y licenciante. D&B D-U-N-S Number 11-924-1393.
Este servicio puede ser suministrado a través de uno de nuestros Reseller Partners autorizados, con un Rol específico de sublicenciatario, vinculado a GOPLUS WEB INC mediante un contrato mercantil, bajo una marca específica y siendo el responsable directo de la relación comercial establecida con su cliente final (usted).
Para que usted pueda verificar si su cuenta de usuario está siendo controlada por uno de nuestros RESELLER PARTNERS, basta con revisar la URL con la que está mirando este contrato y la URL con las que inicia sesión; si la URL de su servicio es diferente a la de GOPLUSWEB.COM significa que su cuenta es administrada por un RESELLER PARTNER DE MARCA BLANCA, pudiendo dirigirse en primera instancia con él para aclarar sus dudas (a quién usted le paga o la marca particular) y en segunda instancia dirigirse con GOPLUS WEB INC.
En virtud del presente contrato usted entiende, reconoce y acepta en calidad de consumidor, que su cuenta de usuario puede estar asociada a la oferta, registro y control por parte de un RESELLER PARTNER de GOPLUS WEB INC; en este contexto, puede estar sujeto a políticas de datos adicionales dadas en el momento del registro, entre otras, las cuales regulan el manejo de su información por parte del Reseller identificado como "Delegado de cuenta" con un ID particular para los propósitos de gestión, prestación de servicios, y la mejora de la experiencia del usuario. Encontrará más información sobre su Delegado de cuenta iniciando sesión y accediendo al menú principal de su cuenta. Tiene derecho a conocer las obligaciones de su Reseller con este enlace RULA SAAS.
PREÁMBULO.
LEA CON ATENCIÓN EL CONTENIDO DE ESTA SECCIÓN. AL REGISTRARSE EN NUESTROS SOFTWARES Y SERVICIOS O AL ACCEDER A ELLOS, USTED ACEPTA TODAS LAS CONDICIONES QUE SE DESCRIBEN AQUÍ, ASÍ COMO TODAS AQUELLAS QUE SE INCORPORAN POR REFERENCIA. SI NO ESTÁ CONFORME CON EL CONJUNTO DE ESTAS CONDICIONES, NO DEBERÁ UTILIZAR NUESTROS SOFTWARES O SERVICIOS NI ACCEDER A ELLOS.
GOPLUS WEB INC (en cualquier caso, «el sitio web del SaaS», «nos», «nosotros» o «nuestro») se aplica para su acceso y uso del Software en que aparezca el servicio que respalda este Contrato, incluidas, de manera no exhaustiva, las partes como código, módulos, plugin, o recursos descargables, así como cualquier contenido o documentación gráfica, escrita o electrónica.
EL SOFTWARE SAAS Y TODOS NUESTROS SERVICIOS Y PRODUCTOS DIGITALES SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» para la versión adquirida. GOPLUS WEB INC no garantiza que el software esté libre de algún posible error que pueda ser subsanable. Tiene la opción de probar todo el Software antes de comprar un plan.
Somos un equipo multidisciplinario que llevamos otorgando un servicio de calidad con los mejores estándares, por lo que tomamos medidas correctivas para prevenir y mejorar todos los aspectos del servicio.
Todos los servicios están sujetos a las disposiciones de este contrato, incluidas las obligaciones de pago, las restricciones de uso y otras condiciones aquí indicadas.
GOPLUS WEB INC ni sus Resellers se hacen responsables de políticas de datos incluidas por terceros en formularios de registro (usted como un usuario que comercia con Funnels web o Trades) utilizando nuestra tecnología para capturar los datos de sus clientes potenciales.
CLÁUSULA 1. PARTE CONTRATANTE.
Este acuerdo de licencia de usuario final (EULA) es un contrato entre usted y GOPLUS WEB INC, una empresa registrada en Estados Unidos. Al utilizar nuestros servicios, usted celebra este contrato con GOPLUS WEB INC, sin importar su lugar de residencia, ya sea en Estados Unidos de América (EEUU), América Latina (LATAM), Iberoamérica, un estado miembro de la Unión Europea (UE), o cualquier otro país.
CLÁUSULA 2. PRIVACIDAD.
Los datos que se recopilen a través del Software serán almacenados por GOPLUS WEB INC en los servidores de Google Cloud Platform en EEUU o Europa, dependiendo de su ubicación. Para obtener más detalles sobre nuestro proceso de recopilación, uso y divulgación de tales datos, consulte la Política de privacidad de GOPLUS WEB INC en /PRIVACY.
CLÁUSULA 3. LICENCIA DE USO.
Las licencias que se conceden en virtud de este Contrato están sujetas de forma específica a las condiciones que se exponen a continuación y al cumplimiento íntegro por su parte de todas las demás estipulaciones de este Contrato:
3.1 Naturaleza de la licencia
El Software no se vende, sino que se otorga bajo licencia. En virtud del presente Contrato, no se confiere titularidad o propiedad alguna sobre el Software ni sobre ninguna copia que exista de este. Este Contrato no modifica en forma alguna las condiciones de otros acuerdos que usted haya celebrado con nosotros en relación con los servicios y productos digitales de GOPLUS WEB INC. No se aceptan cambios, adiciones o eliminaciones por su parte sobre este Contrato y GOPLUS WEB INC las rechaza expresamente en virtud de este acto.
Es posible que incorporemos condiciones adicionales (por ejemplo, cambio de precios, procedimientos de facturación, normas de promoción o licencias de uso particular) que podrían aplicarse a funcionalidades y características concretas que formen parte del Software. Salvo que se indique expresamente lo contrario, cualquier condición adicional que sea aplicable sobre el servicio y su forma de uso quedará incorporada por referencia al presente Contrato. En caso de conflicto entre las estipulaciones de este Contrato y otras condiciones adicionales, las condiciones adicionales prevalecerán con respecto a condiciones, características y funcionalidades del lado del usuario final y/o del lado del Reseller Partner, sin ser constitutivas de cambio o reparación por características y alcances obtenidos o percibidos con los precios o con los créditos del software. Por lo anterior es importante que el usuario considere en todo momento que el software es dinámico y que la información comercial, económica y promocional publicada en el sitio web del SaaS debe considerarse como referencia sugeta a modificaciones parciales o totales con el paso del tiempo. La percepción o interpretación de los productos y servicios en el sitio web del SaaS derivados en otros idiomas diferentes al español también deben tomarse como referencia a las características y alcances del sistema.
GOPLUS WEB INC actúa como administrador de las licencias y sublicencias del Software en representación del propietario(s) de los derechos de autor; el Software puede incluir componentes de escritorio para Windows y Mac (en adelante, «Software de escritorio»), o una versión web para usarlo como SaaS (el sitio web del SaaS) y/o también componentes o versión móvil iOS y Android App (en adelante, «Software móvil»).
3.2 Concesión licencia de uso limitado
a) Con arreglo a las condiciones de este Contrato y al cumplimiento de estas por su parte, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, y revocable para que pueda utilizar el Software durante el periodo de vigencia del presente Contrato desde su país de residencia. Cualquier actualización, complemento o reemplazo del Software original se regirá por el presente Contrato y sus condiciones adicionales, teniendo en cuenta que dichas actualizaciones pueden estar acompañadas de condiciones de licencia independientes en cuyo caso harán parte integral de éste contrato.
b) Haciendo parte integral de la licencia(s) que asisten a este contrato a continuación se establecen sus derechos y deberes con respecto al Software, con lo cual usted mismo o como representante de su empresa deberá abstenerse de realizar las siguientes acciones: i) intentar ocultar o encubrir su región cuando acceda a cualquier característica en línea del Software; ii) no podrá utilizar el Software para realizar actividades ilícitas o no concordantes con la normativa local, nacional o internacional; iii) utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, intentar descubrir el código o inyectar códigos o scripts maliciosos en el Software; también incluye cualquier intento de desestabilizar el sistema o a otros usuarios a través de una configuración maliciosa; iv) modificar, alterar o crear obras derivadas del Software; v) no podrá extraer, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial, gráficos, modelo, escritos u otros derechos de propiedad en el Software; vi) utilizar el Software con fines para los que no haya sido diseñado y autorizado; vii) utilizar el Software en Hardware que no sea de su propiedad o de la de sus colaboradores y que no esté bajo su consentimiento; viii) intentar sortear cualquier medida de seguridad en el Software, ix) ni podrá promocionar, distribuir, alquilar o vender el Software o conceder licencias salvo que sea autorizado expresamente por GOPLUS WEB INC (en caso de los Reseller Partners). x) Es imperativo hacer un manejo adecuado de la privacidad de los datos de terceros, por lo tanto, no podrá faltar incluír en los Funnels un apartado con sus propios términos de la protección de datos personales y otros términos que maneje en concordancia con las leyes aplicables entre el consumidor y la integridad legal de su negocio.
c) Usted acepta cumplir todas las condiciones de este Contrato, así como cualquier condición adicional que sea aplicable al Software.
3.3 Comportamiento en línea
GOPLUS WEB INC no se hará responsable del comportamiento de ningún usuario, tanto si dicho comportamiento está relacionado o no con el acceso o el uso que este haga del Software. GOPLUS WEB INC puede suspender o poner fin de forma definitiva a su acceso al Software en cualquier momento si usted infringe las condiciones del comportamiento en línea o cualquier otra condición de este Contrato. GOPLUS WEB INC puede (por ejemplo, en respuesta a una reclamación por parte de un titular de un derecho de autor) auditar cualquier Contenido de usuario que se haya cargado, publicado, almacenado o exhibido en el Software (en adelante, «Propiedad de Autor»). GOPLUS WEB INC no se responsabiliza por las consecuencias legales que surjan del contenido generado por los usuarios. En el caso de un Contenido de usuario que haya sido compartido como parte de un mensaje privado dentro del Software, GOPLUS WEB INC no examinará dicho contenido a menos que una de las partes en el proceso comunicativo de su consentimiento para ello (por ejemplo, informando a GOPLUS WEB INC de que dicho mensaje es cuestionable). Nos reservamos el derecho a eliminar o rechazar la publicación en Internet de cualquier Contenido de usuario. A pesar de que GOPLUS WEB INC no examina, edita ni supervisa con regularidad ningún Contenido de usuario que se publique en el Software, se reserva el derecho y tiene discreción absoluta para eliminar, examinar o editar cualquier Propiedad de Autor o Contenido de usuario que sea publicado a través del Software si, a su criterio razonable, considerara que dicho Contenido de usuario infringe este Contrato, algún derecho de terceros o una ley, regla o norma aplicable. Usted no podrá utilizar el Software si previamente ha sido suspendido o excluido del Software. Usted o su empresa es el único responsable del Contenido y formatos de negocio que publique o transmita a otras personas, usuarios o terceros (así sea que esté reutilizando nuestros términos de cara al consumidor final - caso Reseller Partners). De manera particular, usted acuerda no realizar o pretender realizar, ni incitar a otros a que realicen, ninguna de las acciones siguientes relacionadas con el Software:
a) publicar Contenido de usuario que sea ilícito, difamatorio, calumnioso, ofensivo, obsceno, pornográfico, indecente, vulgar, lascivo, explícito en términos sexuales, intimidatorio, amenazante, que invada los derechos de privacidad o publicidad, abusivo, provocativo, engañoso o fraudulento; que promueva o aliente cualquier actividad ilegal o antisocial, incluida la pirateria informática; que fomente el racismo, el fanatismo, el odio o el daño físico u otro de cualquier clase contra cualquier grupo o persona, o que por alguna otra razón sea considerado inaceptable;
b) publicar Contenido que pueda infringir alguna patente, marca o secreto comercial, derecho de autor u otros derechos de titularidad o propiedad intelectual de cualquier persona o entidad;
c) participar en cualquier actividad de promoción de sistemas de captación de dinero estilo piramidal o "Esquema Ponzi", incluida la transmisión de cualquier anuncio publicitario, promoción comercial o venta de este estilo;
d) publicar, revelar o difundir datos personales sobre cualquier persona sin su consentimiento y/o por fuera del sistema de origen; esto también incluye cualquier intento de explotación de información personal de forma indirecta;
e) suplantar una identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona o entidad, incluidos bots para interactuar con el software, altos cargos, líderes de foros, guías, moderadores, empleados o agentes de GOPLUS WEB INC o de otras empresas que no hayan autorizado dicha actividad, declarando falsamente o falsificando de alguna forma su vinculación con una persona o entidad; esto incluye la creación de cuentas falsas o engañosas para fomentar un sentido de responsabilidad sobre la identidad del usuario;
f) obstaculizar o interrumpir el Software o el flujo normal de su reproducción o el diálogo del Software, utilizar lenguaje vulgar o abusivo, gritar en exceso (por ejemplo, mediante el uso continuado de MAYÚSCULAS), enviar correo no deseado («spam») o hacer uso de cualquier otro método perturbador o perjudicial que pueda molestar a otras personas dentro o fuera del Software;
g) hacer uso o aprovecharse de errores, fallos o defectos de diseño para obtener acceso no autorizado al Software, adquirir ventaja desleal, engañar o utilizar medios no autorizados en relación con el Software, incluidos, entre otros, el acceso a partes a las que usted no esté autorizado o haciendo uso de componentes o herramientas de terceros no autorizadas;
h) realizar cualquier acción que interfiera en la capacidad de otros usuarios para disfrutar del Software con arreglo a sus propias normas o que aumente el costo o la dificultad de mantenimiento de éste impidiendo que usuarios finales o terceros disfruten del mismo, por ejemplo, si usted es un Reseller Partner del software que trata de dificultar o limitar artificialmente el servicio a otros usuarios;
i) intentar fabricar resultados artificiales de forma intencionada con el objetivo de mostrar una calificación económica o nivel en el Software, así mismo intentar sacar provecho económico fuera de norma o referente a la especulación de mercado;
j) negociar, vender, subastar, transferir o intentar transferir de otra forma Elementos Virtuales o Créditos del Software por dentro o fuera del Software sin estar autorizado en su licencia; incluye tanto la transferencia directa como la indirecta, como la venta a través de terceros;
k) infringir de otra forma las condiciones del presente Contrato u otras políticas que haya comunicado GOPLUS WEB INC haciendo incurrir en error o responsabilidad a GOPLUS WEB INC.
3.4 Veracidad, integridad y seguridad de la cuenta
A) Usted debe haber cumplido la mayoría de edad en su jurisdicción y tener las facultades legales que le permitan ejercer su actividad.
B) El uso que usted haga del Software y su acceso a él se someten a determinadas medidas de seguridad legal, como por ejemplo el registro bajo un código, fecha, IP, etc. Debe ser responsable por registrar información verídica y aceptar nuestra gestión de seguridad, como pedirle documentos nacionales o requisitos corporativos para que sea siempre comprobable y admitido. Si usted no acepta estas medidas de seguridad o incumpliera nuestras normativas, podría resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.
C) Su uso del Software y el acceso a él debe cumplir con las políticas de este contrato y con normativas locales, nacionales e internacionales en concordancia con su actividad particular.
D) La custodia y control del acceso al software es responsabilidad del usuario, y con ello, la privacidad y seguridad de la información de su cuenta depende de que sus contraseñas sean fuertes y privadas; el usuario es responsable de la actividad en su cuenta, incluso si alguien más accede a ella debido a negligencia en el manejo de sus credenciales.
E) Es imperativo utilizar la medida de seguridad de dos pasos (2FA) que se encuentra disponible en nuestros sistemas.
CLÁUSULA 4. PROPIEDAD.
Tando el Software, como los servicios y productos digitales de GOPLUS WEB INC, y también todos los contenidos asociados como logos, diseños, materiales infográficos, textos, imágenes, información, brochures, recursos web, publicidad generada con nuestra IA, archivos de audio y video, créditos del Software, elementos virtuales y otro tipo de archivos están protegidos por los derechos de propiedad intelectual de GOPLUS WEB INC y de sus licenciantes (los "titulares de la obra"), incluyendo los de sus Reseller Partners en virtud de sus convenios. Estos derechos están amparados por las leyes y tratados sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
Sin perjuicio de cualquier disposición en sentido contrario incluida en el presente Contrato, usted entiende y acepta que no posee ningún derecho ni titularidad sobre el contenido que aparezca en el Software, incluidos, entre otros, créditos del Software, piezas publicitarias o sus derivaciones, más allá de los derechos explícitamente otorgados por GOPLUS WEB INC para su uso.
CLÁUSULA 5. VIGENCIA DEL CONTRATO Y PROTOCOLO DE RESCISIÓN.
A)
Este Contrato permanecerá vigente mientras exista una cuenta de usuario sin dar de baja en el Software o un perfil de pago asociado a cualquiera de nuestros servicios o productos digitales. La duración del contrato es indefinida a partir de su primer acceso al Software, y continuará hasta que una de las partes proceda a rescindirlo, en cuyo caso, lo hará de la forma indicada a continuación.
Para completar la baja de manera efectiva, es necesario que se realicen ambos de los pasos siguientes:
Paso 1. Cancelar la suscripción en el Software: Ingrese a su cuenta de usuario en el Software, acceda al menú principal, diríjase a su perfil y retire los accesos que tenga activos al Software en el botón de darse de baja.
Paso 2. Cancelar la suscripción en su plataforma de pago: A través de la plataforma de pagos online independiente que utiliza (por ejemplo, PayPal, Stripe o su aplicativo bancario), proceda a cancelar la suscripción a nuestros servicios directamente desde allí.
Ambos pasos deben cumplirse para que la rescisión del contrato sea válida y se haga efectiva. En caso de omitir alguna de estas acciones, su vínculo seguirá activo y sujeto a los términos de este Contrato. GOPLUS WEB INC puede asistir en este proceso si el cliente lo solicita expresamente.
B) GOPLUS WEB INC se reserva el derecho de rescindir el contrato de forma inmediata y sin previo aviso en caso de incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las condiciones estipuladas, incluyendo, pero no limitandose a, el incumplimiento en los pagos o el uso indebido del Software. GOPLUS WEB INC no será responsable ante usted ni ante terceros (leads y clientes) de la cancelación a su derecho a utilizar el Software.
C) En caso de rescindirse el presente Contrato, su licencia del Software terminará con carácter inmediato y usted no tendrá derecho al reembolso de ningún importe. No obstante aquellos derechos que por su naturaleza legal deben sobrevivir a la terminación de este Contrato, sobrevivirán con arreglo a la ley aplicable. GOPLUS WEB INC también se reserva el derecho de retener los datos del usuario durante un período razonable para cumplir con sus obligaciones legales.
D) Tras la rescisión del Contrato, las cláusulas 4, 5, 11 y 13 a 21 seguirán en vigor.
E) Para el caso de los Reseller Partners aplica que, tras la rescisión del Contrato, las cuentas de usuarios activos o datos de personas amparadas por este contrato de EULA serán tomados en posesión y dirección de GOPLUS WEB INC para ser informados y/o rehubicados. Dado el caso se informará al consumidor sobre la destitución del Reseller (su delegado de cuenta) manejando un protocolo de confidencialidad del problema con arreglo a la cláusula 20 de no desprestigio que debarán cumplir todos los actores de la cadena; y a partir de dicho informe el consumidor no tendrá problemas para acceder a los servicios. Se entiende con lo anterior que GOPLUS WEB INC no tendrá responsabilidad u obligación alguna de cara al Reseller por la cancelación de su derecho a utilizar el Software en relación con sus clientes consumidores.
CLÁUSULA 6. PROCEDIMIENTO DEL PAGO Y VIGENCIA DE LA TARIFA
6.1. Precio en divisas y forma de Pago
EL PROCEDIMIENTO DE PAGO PARA NUESTROS SERVICIOS MENSUALES, PLANES Y/O PROMOCIONES SE VISUALIZA PRINCIPALMENTE EN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD). Con el fin de brindar mayor comodidad a nuestros usuarios, es posible que en la publicidad y secciones del sitio web del SaaS se vean contenidos con precios en su moneda local, sin embargo, es importante tener en cuenta que LOS PRECIOS EN OTRAS DIVISAS, O EN LA DIVISA USD, TIENEN UN VALOR APROXIMADO en relación al costo de los planes, promociones, servicios y productos digitales que usted agregue o descarte en el proceso de compra. DURANTE EL CHECKOUT, EN LA ÚLTIMA ETAPA DEL PROCESO DE COMPRA, USTED PUEDE ENTERARSE DEL VALOR EN LA DIVISA FINAL Y CON ELLO EFECTUAR EL PAGO CONCRETO QUE ENCUENTRE DISPONIBLE, lo que culminará con el valor final de la transacción. Es importante destacar que de nuestro lado no se aplicarán cargos adicionales u ocultos relacionados con la operación en dólares pero del lado de sus operadores locales (por ejemplo tarjetas de bancos en Euros) pueden aparecer tasas de cambio y comisiones bancarias específicas para su moneda.
En concordancia con lo anterior informamos que pueden existir diferencias del valor entre la selección de un plan o promoción y el valor final pagado por su compra, esto se debe a cambios en divisas y/o cambios mínimos en los decimales con la divisa USD. De esta manera esperamos estar dando la mayor claridad posible desde la selección de planes, servicios y productos digitales, hasta la finalización del acuerdo de compra.
6.2. Modificaciones de tarifas y descuentos
Los descuentos ofrecidos pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de ajustar los descuentos aplicables a los planes, servicios y productos digitales. Estos cambios pueden ser influenciados por factores como condiciones económicas, promociones de temporada o actualizaciones de productos.
Como contrapartida, si decide aprovechar una promoción de descuento comprando una suscripción, le garantizamos que la tarifa con descuento permanecerá inalterada durante la duración continua de la suscripción; esta es nuestra manera de recompensarle por su compromiso y fidelidad. Su tarifa se mantendrá constante, independientemente de las modificaciones en los descuentos y mejoras del producto que se implementen en el futuro dentro de la versión adquirida.
Es importante aclarar que lo anterior corresponde únicamente a un pago ininterrumpido del tipo suscripción. EL CUBRIMIENTO PARA ESTA CLÁUSULA NO TIENE ALCANCE NI EFECTO SOBRE EL VALOR DE LOS CRÉDITOS DEL SOFTWARE, consulte la cláusula 9.
CLÁUSULA 7. MODIFICACIÓN DEL SOFTWARE.
Nos reservamos el derecho de descontinuar las versiones del Software una vez que una versión más nueva haya sido puesta a disposición. El «fin de la versión» para el software será la fecha en que GOPLUS WEB INC termine o interrumpa el suministro de actualizaciones, correcciones de errores, parches o soporte técnico para el software. Con el cambio de versión GOPLUS WEB INC no tendrá ninguna obligación de proporcionar más actualizaciones, correcciones de errores, parches o soporte técnico para el software incluyendo pero no limitado a, solución de problemas con APIS, configuración de software o asistencia con Software de escritorio, con el sitio web del SaaS, Software Móvil o complementarios. GOPLUS WEB INC no será responsable de ningún daño directo, indirecto o consecuente derivado del uso o la falta de uso de versiones anteriores del software.
En todos los casos la versión que corresponde a su compra de inicio es la versión que se le otorga a su cuenta y constituye la entrega del servicio TAL CUAL; en caso de presentarse errores, inconformidades o fallas que no puedan ser subsanadas en versiones más recientes, la prestacion del servicio retornará o se practicará sobre la versión original con la que se dió la primera compra con la cuál estuvo conforme. Cualquier cambio que deba ser efectuado por efecto de garantía podrá ser de igual o mejor calidad, sin embargo, no necesariamente idéntico al originalmente implementado o instalado.
Independiente de lo anterior, por un pago único diferente de la suscripción, cualquier usuario puede solicitar ayuda en la configuración estándar de su cuenta o un desarrollo personalizado de funcionalidades para su negocio, contactando con nuestro equipo de soporte. La asistencia técnica posterior podrá tener un costo adicional al pago del encargo inicial.
Cualquier actualización en una versión de Software podrá estar sujeta a términos y condiciones adicionales, incluidos, entre otros, el pago de tasas (salvo que sea por garantía), el cumplimiento de los requisitos de licencia y la aceptación de términos y condiciones nuevos o revisados. El usuario es responsable de revisar dichos términos en nuestros contratos de adhesión.
CLÁUSULA 8. DISPONIBILIDAD DE VERSIONES.
8.1. Versión de Prueba del Business Plan
Cuando un usuario particular o una empresa crea una cuenta nueva obtiene acceso a nuestra VERSIÓN DE PRUEBA DE UN BUSINESS PLAN DURANTE UN TIEMPO DETERMINADO. Esta versión de prueba le permite explorar y aprovechar todas las funcionalidades y capacidades del sistema. Al finalizar el período de prueba puede tener la opción de uso continuado del sistema en una capa gratuita (limitada en funcionalidades). Al finalizar el período de prueba, el usuario recibirá un aviso sobre sus opciones, asegurando que pueda tomar una decisión sobre su continuidad.
* Condiciones especiales: Las aplicaciones que contienen Inteligencia Artificial como el generador de Funnels automáticos (instantly Funnels AI), los generadores de publicidad con GPT, herramientas de automatización, entre otros, están limitados para prevenir el abuso durante la versión de prueba. Es por ello que el sistema posibilitará probar esta tecnología un número limitado de veces (con créditos de consumo) dentro de esta versión antes de convertirse a un plan de pago (Business plan).
8.2. Versión o Capa Gratuita para Emprendedores particulares (Hasta 6 Meses)
Los primeros pasos en el mundo del emprendimiento pueden necesitar de ayuda extra, por eso le brindamos la posibilidad de utilizar una VERSIÓN GRATIS POR UN PERÍODO DE HASTA 6 MESES de nuestro CRM como herramienta de gestión empresarial con clientes reales. Esto significa que puede mantener el acceso a las funcionalidades esenciales del servicio sin costo alguno. La Capa Gratuíta continuada puede activarse automáticamente o mediante una solicitud de email después del periodo de prueba para dar un beneficio extra, exclusivo del emprendimiento particular, permitiendo mantener el control de sus clientes sin interrumpir el acceso a la cuenta. Esta versión está diseñada en apoyo a personas de camino al éxito en los negocios.
* Condiciones especiales: Esta VERSIÓN GRATIS opera bajo las siguientes condiciones. 1) Cualquier persona particular puede hacer una solicitud de activación en función de su propio emprendimiento o en función de ayudar al emprendimiento de otra persona. En algunos casos el sistema auto-activa la capa gratuíta para emprendedores inmediatamente después de la prueba premium del servicio, en ambos casos, el titular recibirá algunas notificaciones con ciertas preguntas para renovar su uso gratuíto; 2) esta versión también aplica a programas de emprendimiento específicos como semilleros, programas especiales del gobierno, pasantías académicas y estudios de mercado; 3) es deber del usuario emprendedor participar esporádicamente con algunas encuestas y calificaciones del sistema. Esperamos poder tener algunas RETRIBUCIONES VOLUNTARIAS como testimonios de recomendación; 4) En ocasiones podemos hacer acompañamiento de su proceso de emprendimiento si el usuario así lo desea; 5) Debe entenderse en todo momento que esta versión es de uso particular y no se permite el uso empresarial en el sentido de negocios, agencias o empresas que ya tienen una claridad conceptual, técnica y económica desarrollada; 6) Nos reservamos el derecho de extender o reducir una o varias limitaciones de esta versión; 7) si el usuario deja de tener acceso a la cuenta durante 6 meses o más, la cuenta será borrada junto a la información y los avances que haya tenido; 8) el incumplimiento de cualquiera de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta; 9) cuando un usuario decide cambiarse a un plan de pago no pierde la información configurada ni los avances con clientes sobre su cuenta.
CLÁUSULA 9. COMPRA DE CRÉDITOS Y USO DE ELEMENTOS VIRTUALES DEL SOFTWARE.
A) El usuario encontrará dentro del Software unos créditos de consumo (para ser usados por consumidores finales) o unos créditos de suscripción (para ser usados por Resellers y Partners), en conjunto definidos como («Créditos del Software») para utilizarlos a cambio de determinadas operaciones digitales que GOPLUS WEB INC ponga a disposición del suministro de Servicios y Productos digitales del SaaS como parte del pago de planes y suscripciones; esto permitirá utilizar elementos de INTELIGENCIA ARTIFICIAL O AUTOMATIZACIÓN, contabilizar funciones de APIs, hacer transferencias entre usuarios, entre otras funcionalidades, siendo estas funcionalidades denominadas («Elementos virtuales») y/o («Funciones de Red»). En tales usos GOPLUS WEB INC le concederá el derecho con la licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable (dentro del presente contrato EULA), para utilizar dichos Créditos del Software o dichos Elementos virtuales, según corresponda dentro del Software, estando supeditado su uso a las condiciones del presente Contrato en la cláusula 3 y al cumplimiento de estas por parte de usted.
b) Los Créditos del Software que el usuario haya pagado sólo podrán canjearse por Elementos virtuales para utilizarlos dentro del Software. En ningún caso un usuario podrá exigir a GOPLUS WEB INC o a sus Reseller Partners el canje de los Créditos del Software o de los Elementos virtuales por devoluciones de dinero, por cualquier otro bien de valor monetario o cualquier otro equivalente monetario, salvo que la ley disponga lo contrario. Además, el usuario acepta que la adquisición de estos créditos no crea ningún derecho de propiedad sobre ellos, más allá de su uso dentro del software ; los Créditos del Software y los Elementos virtuales NO TIENEN UN VALOR EQUIVALENTE EN MONEDA REAL DESPUÉS DE ADQUIRIDOS, y no actuarán como sustitutivo de moneda real, por tanto, no deben considerarse como un activo financiero y no tienen valor fuera del contexto del Software. Ni GOPLUS WEB INC, ni sus Partners o Resellers, ni ninguna otra persona o entidad tienen obligación de cambiar los Créditos del Software o Elementos virtuales por devolucion de elementos de valor monetario, incluida moneda real. Usted reconoce y acepta que GOPLUS WEB INC podrá realizar acciones que pueden repercutir en los atributos del Software o en el valor percibido de los Créditos del Software o de los Elementos virtuales en cualquier momento. GOPLUS WEB INC, a su exclusiva discreción y reserva, podrá hacer cambios o poner limitaciones sobre la cantidad de Créditos del Software o elementos virtuales que usted pueda tener, adquirir, usar, ganar, redimir, canjear o transferir.
c) Las compras del servicio de CRM/Funnels o Reseller Panel que incluyan Créditos del Software se considerarán cerradas, y en cualquier caso GOPLUS WEB INC, sus Partners o Resellers se reservan el derecho y manejarán a su discreción el realizar reembolsos, transferencias o cambios.
d) GOPLUS WEB INC no le cobrará ningún gasto extra por el acceso, uso o no uso de los Créditos del Software o de los Elementos virtuales, ejemplo, no se le harán cobros extra por Elementos virtuales o Créditos del Software sin uso que haya pagado, transferido o intercambiado (dentro del presente contrato EULA).
e) Usted no podrá transferir, vender, regalar, cambiar, negociar, arrendar, sublicenciar o alquilar los Créditos del Software, salvo que lo haga dentro del Software cuando GOPLUS WEB INC le permita de forma técnica esa práctica o estando de acuerdo a un Rol autorizado dentro de un contrato diferente a EULA o convenio particular. Cualquier transferencia de créditos deberá ser registrada y autorizada dentro del sistema para asegurar la trazabilidad y cumplimiento de las políticas de uso.
f) GOPLUS WEB INC se reserva y mantendrá todos los derechos, la titularidad y la participación en los Créditos del Software y los Elementos virtuales; esto incluye todos los derechos de propiedad intelectual asociados.
CLÁUSULA 10. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Usted acepta que: i) la adquisición y uso de los Créditos del Software, Elementos virtuales, planes, suscripciones o servicios y productos digitales comienzan de forma inmediata tras la compra, dado que se trata de un servicio de carácter prepago; y ii) por lo tanto, una vez que se completa la compra y el servicio se ha activado, usted pierde su derecho de desistimiento, salvo en situaciones excepcionales previstas por la ley.
Al aceptar los términos de este contrato y beneficiarse de un periodo de prueba gratuito, usted renuncia de forma expresa a su derecho de desistimiento una vez que se haya comenzado a prestar el servicio al que su cuenta obtiene acceso, lo que incluye planes o suscripciones prepagados, así como otros servicios y productos digitales pagados a GOPLUS WEB INC
CLÁUSULA 11. CONTENIDO DE USUARIO.
Si usted publica alguna comunicación, información o contenido que sea de su propiedad intelectual, incluyendo, pero no limitado a, artículos, mensajes, fotografías, material gráfico, videos, URL u otros elementos o contenidos dentro del Software (en lo sucesivo, “Contenido de Usuario”), usted consiente, en virtud del presente acto, en conceder a GOPLUS WEB INC una licencia transferible y sublicenciable durante todo el periodo de vigencia de la protección legal aplicable a los derechos de autor, para que GOPLUS WEB INC pueda utilizar su Contenido de Usuario en relación con el Software y con los productos y servicios relacionados. Dicha licencia incluye los derechos para atribuir, reproducir, presentar, exhibir, publicar, emitir, transmitir o utilizar de cualquier otra forma y comunicar al público general a través de todos y cualesquiera medios y vías que se conozcan actualmente o se conciban en el futuro, sin necesidad de notificación previa a usted ni de compensación de ninguna forma (incluyendo, pero no limitado a, exhibir y utilizar su contenido como parte de nuestro portafolio y en actividades publicitarias). En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, por el presente acto usted renuncia a cualquier derecho patrimonial sobre el Contenido de Usuario, asegurando que GOPLUS WEB INC puede utilizarlo de acuerdo con lo expuesto en esta cláusula. La licencia concedida a GOPLUS WEB INC en virtud de este documento perdurará de forma indefinida tras la rescisión o revocación del presente Contrato.
CLÁUSULA 12. POLÍTICA SOBRE DERECHOS DE AUTOR.
Los titulares de derechos de autor, así como sus agentes, que consideren que algún elemento del Software vulnera derechos de autor que estos poseen o que tengan en representación podrán remitir una notificación de dicha infracción a nuestro agente de derechos de autor designado (Copyright Agent), cuyos datos se indican más abajo. La tramitación de su notificación se agilizará si facilita la información y las declaraciones que se establecen en el Código de EE.UU. (U.S.C.), conforme al artículo 17, párrafo 512, del título 17 sobre "safe harbor" (puerto seguro). El cumplimiento de esta ley no es un requisito esencial para las notificaciones de infracción, salvo para los titulares de derechos de autor residentes en los Estados Unidos de América. Toda persona que, a sabiendas, declare falsamente en una notificación que el material o la actividad están infringiendo un derecho, podrá incurrir en responsabilidades relacionadas con los daños y perjuicios, incluidas las costas y honorarios de letrados, que hayamos soportado nosotros o el presunto infractor a consecuencia de haber creído dicha manifestación presuntamente verdadera para proceder a cancelar o deshabilitar el acceso al material o a la actividad objeto de la denuncia. GOPLUS WEB INC ha adoptado políticas para concluir la relación, en determinadas circunstancias y a nuestra discreción exclusiva se reserva auditar o suspender usuarios que vulneren de forma repetida los derechos de propiedad intelectual de terceros limitando o poniendo fin al acceso del Software por parte de quienes vulneren los derechos de propiedad intelectual de otras personas. Solicitud online: CLÁUSULA 13. CONTENIDO DE TERCEROS. A través del Software, usted podría tener acceso a contenido de otros usuarios, anunciantes u otros terceros. Debido a que no controlamos el contenido de terceros, usted acepta que, salvo en casos de error intencionado o negligencia grave o dolo, GOPLUS WEB INC no garantiza la exactitud o calidad de la información contenida en el contenido de terceros ni asume responsabilidad alguna por el contenido de terceros que, de forma no intencionada, sea considerado inapropiado, inexacto, engañoso o ilegal. Toda referencia a productos, servicios, procesos o cualquier otra información, ya sea por nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor u otros, no constituirá ni implicará el respaldo, patrocinio o recomendación por parte de GOPLUS WEB INC, salvo que se indique expresamente lo contrario. Además, la relación de representación legal que GOPLUS WEB INC tiene sobre el SaaS no implica patrocinio o apoyo a las acciones comerciales realizadas dentro o fuera del SaaS, incluyendo las de los Resellers. En caso de encontrar contenido inapropiado, los usuarios pueden reportarlo desde dentro del CRM en el menú Centro de Resoluciones o el el menú Feedback. CLÁUSULA 14. ECOSISTEMA DEL INTERNET. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE GOPLUS WEB INC NO SERÁ RESPONSABLE DE POSIBLES RETRASOS QUE PUEDA SUFRIR AL INICIAR, EJECUTAR O COMPLETAR UNA TRANSMISIÓN DE DATOS O TRANSACCIÓN RELACIONADA CON EL SOFTWARE, NO OBSTANTE PODEMOS ASISTIR A CUALQUIER PROBLEMA REPORTADO PARA SER TRAZADO DE MANERA PERTINENTE Y OPORTUNA. Del mismo modo, GOPLUS WEB INC no puede prometer ni garantizar que usted pueda acceder a la totalidad de las partes del Software en algún momento determinado. GOPLUS WEB INC no garantiza un funcionamiento continuo y libre de errores, así como tampoco el funcionamiento o la disponibilidad de forma continuada de los servicios de internet, navegadores y equipos locales (su computadora) o un determinado servicio de terceros a pesar que de nuestro lado estemos manejando los más altos estándares de la industria con Google Cloud Platform (GCP), no estamos excentos de situaciones desafortunadas por parte de ataques ciberneticos, catástrofes naturales, desestabilización del ecosistema (por ejemplo que se rompa un cable submarino de fibra óptica internacional) o incluso de errores humanos sin mala intensión. En consecuencia de lo anterior, como medida de seguridad o de algún efecto colateral, nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir de forma temporal o continuada el Software o cualquiera de sus características o partes avisando sobre ello con una antelación razonable, pero, en caso de emergencia o de absoluta necesidad, podremos hacerlo sin previo aviso. Usted acepta que GOPLUS WEB INC o su Reseller no incurrirá en responsabilidad alguna por la modificación, suspensión o interrupción del Software o de cualquiera de sus partes. CLÁUSULA 15. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD CON ALCANCE DE GARANTÍA. 1) Usted reconoce y acepta que GOPLUS WEB INC, sus licenciantes, partners, resellers y proveedores no serán responsables por ninguna pérdida, costos o ganancias, ni de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente, incluidos los costos asociados con la adquisición de bienes o servicios sustitutos, ya sea que debieran o no haber estado al tanto o informados de la posibilidad de tales pérdidas, suspensiones o interrupciones del servicio, uso o mal uso del SaaS u otra situación del servicio que GOPLUS WEB INC no pudiera preveer; además de virus o de otras CARACTERÍSTICAS DESACTIVADORAS QUE PUEDAN AFECTAR SU ACCESO O SU USO DEL SOFTWARE, O PRESENTAR INCOMPATIBILIDAD O INTERMITENCIA POR LA CONECTIVIDAD DE APIS, INTERNET O HARDWARE, INCLUYENDO ATAQUES DE HACKERS, MALWARE O SOFTWARE MALICIOSO. Nuestros servicios y productos digitales (el software SaaS) se proporcionan «TAL CUAL». Con excepción de las salvedades que puedan contemplarse en este contrato, GOPLUS WEB INC, sus Resellers, sublicenciantes y proveedores declinan expresamente ofrecer cualquier tipo de garantía o condiciones de cualquier clase (explícitas o implícitas, establecidas por la ley u otras), incluidas, entre otras, cualesquiera garantías implícitas de no infracción, comerciabilidad o idoneidad para un determinado fin. Esto incluye explícitamente la exención de responsabilidad por actos de terceros que puedan afectar el acceso al software. Todo lo anterior será aplicable salvo en aquellos casos que no puedan excluirse bajo la legislación aplicable. 2) El contenido de la presente cláusula 15 y el de la siguiente cláusula 16, no pretende limitar ni reducir ningún derecho a recurso de carácter obligatorio o legal que asista a los consumidores de forma inalienable y que sea reconocido por la legislación de su jurisdicción. Dentro del marco permitido por la ley, se excluyen íntegramente del presente Contrato las condiciones y garantías implícitas de la forma indicada dentro de estas cláusulas, y en el caso de que no puedan excluirse, usted reconoce que la responsabilidad de GOPLUS WEB INC o su RESELLER se limita (siendo justo y razonable limitarla) a que en la medida en que un servicio se proporcione a cambio de un precio, se aplicará lo siguiente: (i) GOPLUS WEB INC da garantía que el Software funcionará en lo sustancial conforme a las especificaciones que se incluyen en el sitio web del SaaS o en las descripciones oficiales que encuentra del producto en internet. (ii) En caso de apreciarse algún defecto, GOPLUS WEB INC ofrecerá subsanaciones posteriores, bien eliminando el defecto (por ejemplo, a través de una actualización) o proporcionando una nueva versión del servicio que excluya dicho defecto, en un plazo razonable de tiempo para permitir al menos tres intentos de subsanación o sustitución posterior. (iii) Si la subsanación posterior falla definitivamente, se retornará a la versión original adquirida y a partir de allí usted podrá decidir si procede con otros derechos legales, siempre y cuando, no obstante, se excluya en todo caso la responsabilidad objetiva (sin culpa). Puede complementar información sobre modificaciones del software revisando la Cláusula 7 del presente Contrato. CLÁUSULA 16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. SALVO POR CIRCUNSTANCIAS DE 1) FRAUDE O DECLARACIÓN FALSA POR PARTE DE GOPLUS WEB INC O SU RESELLER; 2) ACTOS INTENCIONADOS, NEGLIGENCIA GRAVE; 3) CUANDO LOS DAÑOS OCURRAN POR CULPA EXCLUSIVA DEL AFECTADO; 4) CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE POR LA LEY APLICABLE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE, GOPLUS WEB INC, sus filiales, empresas asociadas, resellers, partners, cargos directivos, empleados, agentes y otros proveedores o entidades asociadas no incurrirán en ningún caso en responsabilidad alguna por cualesquiera daños indirectos, especiales, emergentes o punitivos, ni tampoco por otros daños, incluidos, entre otros, la pérdida de uso o el lucro cesante, ya sea como parte de una acción contractual, extracontractual (incluida negligencia) o de cualquier otro modo, que deriven o que de alguna forma estén relacionados con el uso o con la imposibilidad de uso del software, el contenido o a lo que se tenga acceso a través del software o con la provisión de soporte.
CLAUSULA 17. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN COLOMBIA, SUR AMÉRICA (CO). Las partes han consensuado los términos aquí destritos toda vez que fueron aceptados los términos y condiciones por los cuales se dió la creación de su cuenta en el SaaS, ya que de no ser aceptado así, no hay posibilidad técnica de creación del usuario. Bajo este contexto, el principio de autonomía es respetado si se ha optado por ser un usuario del SaaS o no. En sentido de lo anterior USTED, SU RESELLER y/o GOPLUS WEB INC en virtud del consentimiento de su registro, acuerdan resolver determinados conflictos por medio de arbitraje obligatorio y vinculante, como se establece en los subapartados correspondientes de esta cláusula.
CLÁUSULA 18. LEGISLACIÓN APLICABLE. Dentro del marco exigido por la ley aplicable, todas las condiciones y disposiciones del presente Contrato se regirán e interpretarán con arreglo a todas las leyes imperativas, aun cuando presenten incoherencias con la legislación aplicable que se establece en esta cláusula 18, y en ningún caso la aplicación, interpretación o ejecución de las condiciones del presente Contrato, de conformidad con cualquier ley jurisdiccional contemplada en esta cláusula, podrán excluir, limitar o restringir de otra forma los derechos que le son inferidos a usted como consumidor, en especial aquellos derechos reconocidos por la legislación de su jurisdicción. Las partes acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías no será de aplicación a ningún conflicto o reclamación que surja de este Contrato. Por lo demás se tendrá en cuenta que: a) Si usted tiene su residencia en países de LATAM (Norte, centro y sur de América): La aplicación, interpretación o ejecución de las condiciones de este Contrato, así como la interpretación del contenido comercial sobre el uso del Software, se regirán por el presente Contrato y por la legislación de Colombia, dejando sin efecto los principios de conflictos de leyes que permitieran la aplicación de la ley de otra jurisdicción. b) Si usted tiene su residencia dentro de un continente diferente de América: Cualquier conflicto que surja entre las partes a raíz de este Contrato o en relación con este se regirá por el presente Contrato y por la legislación de Colombia, dejando sin efecto los principios de conflictos de leyes que permitieran la aplicación de la ley de otra jurisdicción. c) Si usted tiene su residencia dentro de los Estados Unidos (EEUU), Canada, Australia o dentro de la Unión Europea (UE): Cualquier conflicto que surja entre las partes a raíz de este Contrato o en relación con este se regirá por el presente Contrato con la legislación de Colombia y la de EEUU o la UE para asistirlo únicamente con leyes referentes de protección al consumidor, dejando sin efecto los principios de conflictos de leyes que permitieran otra aplicación de la ley, además que la jurisdicción para llevar el caso será tramitada únicamente en Colombia. CLÁUSULA 19. COMPETENCIA JURISDICCIONAL. Si usted tiene su residencia dentro de los Estados Unidos (EEUU), dentro de la Unión Europea (UE), LATAM o dentro de otro país, la aplicación, interpretación o ejecución de las condiciones de este Contrato, así como la interpretación del contenido comercial sobre los servicios y productos digitales y uso del Software SaaS, se regirán por el presente Contrato y estarán bajo la jurisdicción exclusiva de Colombia. CLÁUSULA 20. NO DESPRESTIGIO. Las partes acuerdan salvaguardar su buen nombre de forma imperativa, entendido como la reputación y la imagen pública de cada parte con arreglo de su derecho a la privacidad y confidencialidad durante la vigencia del presente contrato y después de su finalización, mediante la prohibición de realizar declaraciones o acciones que puedan perjudicarla en consideración de lo siguiente: (i) En caso de que surja cualquier disputa relacionada con este contrato, se comprometen a mantener la confidencialidad sobre todos los aspectos de dicha disputa, incluyendo, pero no limitándose a, los hechos, alegaciones, documentos y negociaciones. Ninguna de las partes divulgará información relacionada con la disputa a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. (ii) No realizarán declaraciones, comentarios o acciones que puedan dañar, menoscabar o afectar negativamente la reputación, imagen o buen nombre de la otra parte de forma oral o escrita, ya sea por redes sociales, páginas web, o por cualquier otro medio, incluyendo o no, difundir información falsa o hacer declaraciones maliciosas. (iii) Cualquier violación de esta cláusula dará derecho a la parte afectada a iniciar acciones legales por daños y perjuicios, así como a presentar una contrademanda por difamación, y a solicitar medidas cautelares que prevengan un daño inminente. (iv) Las partes reconocen que la reputación es un activo valioso y que su deterioro puede causar daños que pueden ser objeto de reparación legal. (v) Las partes se comprometen a resolver cualquier disputa de manera amistosa y mediante negociaciones de buena fe dentro de un plazo de 30 días desde la notificación de la disputa. Si no se llega a un acuerdo en este plazo, se podrá proceder con acciones legales.
CLÁUSULA 21. TERCEROS BENEFICIARIOS. Toda persona o entidad que no sea parte en el presente Contrato no tendrá derecho alguno en virtud de ninguna ley para exigir el cumplimiento de las condiciones que aquí se estipulan, con independencia de si dicha persona o entidad es identificada por su nombre o se beneficia indirectamente de este Contrato; esto incluye, pero no se limita a, situaciones en las que una persona pueda argumentar que se beneficiaría de los servicios o productos proporcionados bajo este Contrato, ya que dicha percepción no conferirá derechos legales. Cualquier beneficiario del CRM o Funnels (por ejemplo un Lead registrado) que establezca una relación de negocios con un comerciante que utiliza el Software SaaS para su negocio (por ejemplo, presentando sus productos con los Funnels marketing), será el responsable directo de esas relaciones. CLÁUSULA 22. DISPOSICIONES VARIAS.
El incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las condiciones designadas como "imperativa" o "imperativo" establecidas en la relación contractual, libera a GOPLUS WEB INC de cualquier responsabilidad por daños, vulneración de seguridad, uso inadecuado de los datos personales de terceros, por cualquier perjuicio o conflicto legal, así como de otras incidencias que puedan surgir a consecuencia de dicho incumplimiento. Asimismo, anula toda garantía de disponibilidad o asistencia, liberando a GOPLUS WEB INC de responder ante reclamaciones de terceros, en donde queda deslindado de cualquier responsabilidad por el usuario frente a demandas consecuentes. GOPLUS WEB INC se reserva el derecho de restringir o terminar el acceso del usuario al servicio si persiste el incumplimiento de estas condiciones imperativas además de incluirlo en el redireccionamiento preventivo de cargos legales.
Para contactar con GOPLUS WEB INC puede dirigir sus comunicados escritos en relación a este contrato con los siguientes datos: ASUNTO. Legal & Business Affairs. GOPLUS WEB INC. Email: service@goplusleads.com Phone: +1 (305) 320-3080 Para correspondencia física enviar a:
La responsabilidad total de GOPLUS WEB INC se aplica a todas las formas de acción, ya proceda de responsabilidad contractual, extracontractual, objetiva, de producto, por reembolso de cancelación, garantía, por retiro voluntario, rescisión del contrato o de otro principio legal, que se derive o que esté relacionado con el uso o la imposibilidad de uso del software o con cualquier condición del contrato, de manera que en ningún caso, dicha responsabilidad de GOPLUS WEB INC excederá el valor de un pago equivalente al CONSUMO ÚNICO MENSUAL realizado por usted en el marco de su CONSUMO HABITUAL antes de una reclamación. Cualquier reclamación adicional o múltiple no aumentará este límite económico. Esta limitación de responsabilidad se aplicará a pesar de cualquier defecto respecto al fin esencial de cualquier remedio exclusivo.
PARÁGRAFO: Para fines de esta cláusula, el "CONSUMO ÚNICO MENSUAL" en relación al "CONSUMO HABITUAL" se refiere, de cara al consumidor al último consumo del mes vencido realizado de acuerdo al pago de su plan. Y de cara al Reseller, se refiere al total de créditos utilizados en relación con la provisión habitual a sus clientes durante el último mes. En esta medida, no se podrán redimir más meses o más créditos no consumidos."
Referente a GOPLUS WEB INC y LAS RELACIONES ENTRE RESELLERS se acuerda renunciar expresamente al derecho de someterse a un juicio con jurado y a participar en demandas colectivas, según se establece en los respectivos apartados de esta cláusula; y EL CONSUMIDOR puede optar por utilizar arbitraje vinculante o adoptar otros medios legales siempre y cuando se excluya de manera expresa y correcta conforme lo establecido en los respectivos apartados (D) y los otros que le asisten en esta cláusula.
Aunque las tres partes de la cadena B2B2C están involucradas en el mismo acuerdo, las disputas se resolverán con independencia y total autonomía de cada parte según las relaciones contractuales basada en sus Roles.
A) ARBITRAJE OBLIGATORIO Y VINCULANTE:
i) Medios logísticos: EL RESELLER y GOPLUS WEB INC reconocen y aceptan que los conflictos y reclamaciones serán resueltos mediante arbitraje vinculante dentro de Colombia. El proceso de arbitraje será facilitado en términos logísticos y operativos por medio de la empresa MILLENNIALS GOPLUS SAS identificada con Nit: 900.370.898-8 con numero de teléfono +57 313 3406056 y dirección de notificación Carrera 72 Bis #152b-32 Torre A2 - 601, quienes operarán en calidad de PARTNER ALIADO para servicios de resolución de conflictos, atención al cliente, soporte técnico y protección al consumidor para apoyar exclusivamente a GOPLUS WEB INC desde Colombia. Millennials GoPlus SAS no actuará en calidad de representante legal ni fiscal de GoPlus Web Inc ni de ningun otro actor de la cadena, limitándose su Rol a la gestión logística que le compete en el proceso arbitral según los términos establecidos. Acorde con lo anterior, para el manejo logístico del CONFLICTO ENTRE RESELLERS Y CONSUMIDORES, cada uno podrá utilizar un aliado diferente o presentarse directamente.
ii) Renuncia explícita: Las partes renuncian a presentar reclamaciones en tribunales o a que sean resueltas por un juez o jurado, y se comprometen a no iniciar ni participar en procedimientos de arbitraje colectivo o representativo.
iii) Terceros beneficiarios: No se permitirá unir o combinar ningún procedimiento arbitral respecto a reclamaciones de las partes con litigios iniciados por terceros sin el consentimiento expreso de todas las partes.
iv) Idioma del Procedimiento Arbitral: Las partes concuerdan que la interpretación del contenido contractual, así como los procedimientos a desarrollar, se llevan a cabo en el idioma español para efectos de arbitraje y efectos legales en general. Cualquier traducción a otro idioma proporcionada durante el proceso servirá exclusivamente como referencia y no será vinculante.
v) Autonomía en la Resolución de Disputas: Cualquier conflicto entre GOPLUS WEB INC y el Reseller, o entre el Reseller y el cliente final, se resolverá de manera autónoma y conforme a los respectivos acuerdos contractuales que regulan estas relaciones independientes. No se admitirá la intervención de partes no involucradas en la relación específica en la que surge el conflicto, manteniendo la independencia de cada rol en la cadena B2B2C.
vi) Limitación del Alcance: El procedimiento arbitral regirá únicamente entre las partes específicas directamente vinculadas en el acuerdo o relación contractual relevante al conflicto en cuestión. No se impondrán obligaciones, deberes, o compensaciones fuera del ámbito de la relación directa entre las partes en conflicto (salvo especificaciones explícitas de esta cláusula). GOPLUS WEB INC, como licenciante, queda exento de cualquier disputa que surja exclusivamente entre el Reseller y el cliente final, y viceversa, salvaguardando la autonomía de cada relación.
vii) Cooperación Internacional: Sin perjuicio de lo anterior, GOPLUS WEB INC y el Reseller se comprometen a respetar y, en su caso, colaborar en la medida de lo posible con los derechos del consumidor en las jurisdicciones aplicables al cliente final, conforme a los estándares legales internacionales aplicables. Cualquier cooperación se realizará dentro de los límites que no comprometan el carácter vinculante del arbitraje acordado.
B) PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE:
i) Antes de iniciar un procedimiento arbitral, las partes acuerdan intentar resolver cualquier conflicto de manera amistosa en el plazo de 30 días.
ii) El arbitraje se regirá por el Reglamento de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación (CAC) de la Cámara de Comercio de Bogotá. Se permitirá el intercambio electrónico de documentación y la participación telefónica o por teleconferencia.
iii) Las partes conservan el derecho de poner el asunto en conocimiento de las autoridades gubernamentales competentes. Tal acción no interferirá con el proceso de arbitraje. iv) En caso de que un tribunal competente determine que alguna disposición de este Acuerdo de arbitraje es inejecutable, las partes seguirán resolviendo las disputas mediante arbitraje conforme a los términos de este Contrato.
C) RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS:
i) Todas las reclamaciones se tramitarán individualmente y no como demandas colectivas o representativas.
ii) Las partes renuncian expresamente a cualquier derecho de participar en demandas colectivas o representativas.
iii) El árbitro o tribunal solo podrá tramitar reclamaciones individuales y no podrá presidir procedimientos colectivos o representativos.
D) PROCEDIMIENTO DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA:
Los CONSUMIDORES tienen derecho a excluirse de la renuncia a acciones colectivas y/o de renunciar al arbitraje vinculante siguiendo los procedimientos detallados en esta cláusula.
Para facilitar las cosas permitimos en este apartado que la notificación de exclusion voluntaria que EL CONSUMIDOR DESEE EXPRESAR A SU RESELLER la pueda hacer llegar por medio de la dirección física de GOPLUS WEB INC, quién a su vez se la retransmitirá al RESELLER correspondiente. El Reseller da su consentimiento estando de acuerdo con este procedimiento.
i) Dirección y forma de envío: Debe enviar su Aviso de exclusión voluntaria a la siguiente dirección: GOPLUS WEB INC., Attn: Legal & Business Affairs, 2423 SW 147TH AVE, SUITE 662 MIAMI, FL 33185, EEUU, utilizando correo certificado con acuse de recibo o servicio de mensajería con entrega dentro de los plazos establecidos.
ii) Plazos: Debe enviar su Aviso de exclusión voluntaria dentro de los treinta (30) días siguientes a la evidencia del problema presentado que desea manejar con este contrato de licencia de usuario.
iii) Información exigida: El Aviso de exclusión voluntaria debe incluir su nombre completo y el de su Reseller, nombre de su empresa (si aplica) y la de su Reseller (si aplica), su dirección fiscal completa y la de su Reseller, su número de teléfono y el de su Reseller, su dirección de correo electrónico y la de su Reseller, su número de usuario del software y el de su Reseller (si lo conoce), un documento simple y claro en donde haga una declaración sobre la renuncia a acciones colectivas y/o del arbitraje vinculante especificando en lo que se quiere excluír dando indicaciones de lo que pretende cambiar o incluír; y adjuntar un certificado de existencia o documento en el que se pueda verificar su dirección fiscal en compañia de algún otro dato proporcionado que lo identifique.
iv) Efectos del Aviso de exclusión voluntaria correcto: Si cumple con los requisitos, se considerará que usted ha optado por excluirse de los acuerdos específicos a este contrato y que se evaluará la implementación de los cambios nombrados en la declaración, en el marco de acciones colectivas o arbitraje vinculante.
v) Efectos de un Aviso de exclusión voluntaria incorrecto: Si el Aviso de exclusión voluntaria no cumple con los requisitos, USTED, SU RESELLER y/o GOPLUS WEB INC seguirán vinculados por los acuerdos en cuestión contemplados en el presente contrato, y además podrá limitarse su capacidad en futuras disputas relacionadas con este contrato.
Sin perjuicio de lo anterior, usted y GOPLUS WEB INC acuerdan que el idioma en que se tramitará cualquier procedimiento arbitral y legal en general será en español.
En ningún caso la aplicación, interpretación o ejecución de las condiciones del presente Contrato, de conformidad con cualquier ley jurisdiccional contemplada para todas las cláusulas, pretende limitar los derechos o deberes entre las partes, en concordancia con lo anterior, en los casos que usted sea de un país con diferente jurisdicción, colaboraremos para favorecer sus derechos de consumidor desde nuestra jurisdicción, sin limitarnos en opciones y procedimientos que se puedan aplicar. Cabe resaltar que su forma de proceder respecto de la competencia jurisdiccional también se regirá por otras leyes de ámbito internacional.
PARÁGRAFO: Se entiende por "reputación" la percepción pública y la valoración que tienen terceros sobre la integridad, confiabilidad, profesionalismo y calidad de los productos o servicios de cada parte. Esto incluye, pero no se limita a, la imagen de marca, las relaciones con los clientes, las opiniones en medios de comunicación, así como cualquier otro aspecto que influya en la percepción positiva o negativa de la parte involucrada; ejemplo de ello pueden ser, comentarios verídicos que afecten la reputación.
Cuando utiliza un producto, derivado o no, del SaaS de GOPLUS WEB INC, que es proporcionado por la organización a la que accede o por la empresa que utiliza nuestro SaaS para llevar a cabo su actividad comercial, el procesamiento de sus datos personales y de los términos de uso particulares en relación con una actividad comercial particular se rige por un contrato entre GOPLUS WEB INC y la empresa que utiliza nuestro SaaS para establecer un negocio online con propósitos particulares, esto implica que la relación contractual indicada es directa con GOPLUS WEB INC y que, en ese caso, a usted se le considera como un tercer beneficiario. Esta especificación de uso particular aplica a la empresa que utiliza nuestro SaaS para llevar a cabo su actividad comercial, siendo la responsable del tratamiento de los datos del tercer beneficiario (sus Leads en función de su negocio particular), y en ese contexto GOPLUS WEB INC actúa simplemente como un procesador de datos bajo sus instrucciones.
PARÁGRAFO. Cualquier usuario del CRM y Funnels o de un producto derivado, siendo un comercio registrado, que establezca una relación de negocios utilizando el Software, incluyendo el uso de Funnels de marketing, será el responsable directo de dichas relaciones. Esto implica que las partes acuerdan que GOPLUS WEB INC no asumirá ninguna responsabilidad por las interacciones, transacciones o acuerdos derivados de las relaciones comerciales establecidas entre los usuarios (o no usuarios) a través del Software.
Con lo anterior se establece que, como usuario final o persona que entrega su datos, vinculado por medio de un comerciante que utiliza nuestro SaaS para un propósito particular, su relación con GOPLUS WEB INC es indirecta, utilizando o no un servicio proporcionado a través de la empresa que contrata a GOPLUS WEB INC, y dicha empresa es la única que tiene un acuerdo contractual directo con GOPLUS WEB INC. Usted solo es considerado un tercer beneficiario en una relación contractual de esa naturaleza, y el procesamiento de sus datos se regirá por las políticas de datos particulares de la empresa que utiliza nuestro SaaS y por los términos contractuales establecidos entre ella y GOPLUS WEB INC.
El incumplimiento de las condiciones imperativas anula cualquier garantía de disponibilidad, cualquier responsabilidad total, cualquier protocolo y cualquier seguridad del servicio ofrecido por GOPLUS WEB INC, revocando la obligación de remediar o dar asistencia relacionada con daños, pérdidas o problemas legales por uso inadecuado del SaaS y de las condiciones del servicio, o por defecto y falla en la implementación de medidas de seguridad o de privacidad por parte del usuario.
Este contrato constituye un acuerdo integral entre usted y GOPLUS WEB INC, y en determinados casos, podrá incluir o no la participación de un RESELLER PARTNER en relación con el suministro del Software. En caso de que alguna disposición de este Contrato resultara inválida o no pudiera ejecutarse, el resto de disposiciones seguirá manteniendo todo su efecto durante la vigencia restante del Contrato, o según el apartado (D) de la cláusula 5, además si un tribunal competente determina que alguna disposición de este contrato es inválida o inaplicable, no obstante, podría ser válida en otros contextos o en conexión con otras cláusulas; así, dicha disposición se considerará limitada en lugar de ser completamente eliminada garantizando su posible aplicación dentro de los límites permitidos para mantener la integridad del contrato. Usted no podrá ceder este Contrato ni ninguno de sus derechos adquiridos en virtud del mismo sin el consentimiento previo por escrito de GOPLUS WEB INC. Cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será considerado nulo y sin efecto. No obstante, este contrato será vinculante y redundará en beneficio de las partes, sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados. Sin perjuicio de la restricción precedente, este Contrato será totalmente vinculante, redundará en beneficio y será ejecutado por nosotros y por nuestros respectivos sucesores, resellers y cesionarios. En caso de que GOPLUS WEB INC no ejercite o ejecute alguno de sus derechos o alguna disposición del presente Contrato, no deberá considerarse una renuncia sobre dicho derecho o disposición. Los títulos de las cláusulas incluidas en este contrato son meramente ilustrativos y no tendrán efecto legal o contractual, esto significa que, independientemente de los títulos, todas las disposiciones se regirán por la legislación aplicable.
2423 SW 147TH AVE, SUITE 662 MIAMI, Florida zip 33185